Крупный Застройщик премиальной недвижимости в г. Сочи.
В портфеле проектов компании клубные дома, апарт-отели и гостиницы 4*.
Клиент
Сложности клиента
Какая была задача
Рынок недвижимости Сочи постоянно рос на протяжении нескольких лет, и это был рынок продавца — когда покупалось всё и по любой цене.
Застройщик успешно реализовывал свои проекты, используя внешних агентов для поиска клиентов и подготовки сделки.
В 2022 году, ввиду ряда факторов, Застройщик столкнулся с резким падением объема продаж.
У Застройщика возникла потребность разобраться в причинах падения объема продаж и понять, каким образом можно выйти на требуемый объем реализации.
Наши действия по решению задачи
Что было сделано
Провели тайную закупку среди агентов по проектам Застройщика:
Сформировали портрет покупателя, который обращается с запросом на подбор объекта к агенту
Оставили заявки по проектам Застройщика на разных ресурсах — лендинги Застройщика, площадки с объявлениями, сайты агентств недвижимости, которые работают с Застройщиком
Подготовили анализ звонков по каждому агенту по чек-листу оценки менеджеров по продажам
Наши решения
Какой получили результат
Выявили ошибки отработки входящего клиента:
срок ответа на обращение от 4 часов в будний день в рабочее время
неумение квалифицировать лид
плохое знание проекта
закрытые вопросы
неумение работать с отказами
Выявили причину спада продаж:
Основной фактор движения и мотивации клиента на сделку: используется аргумент «цена вырастет за счет этапов строительства».
Поскольку запрошенные объекты находились на высокой стадии строительства, а также рассматривались действующие объекты к покупке, у агентов не было возможности использовать привычный для них аргумент, поэтому они переключались на другие проекты.
Вы можете оставить заявку, и мы обсудим, как ее лучше решить
У вас похожая задача?
Собственный портал о доходной недвижимости в сегменте отелей и сервисных апартаментов
Портал
купить-номер-в-отеле.рф
Мы собрали лучшие предложения по доходной недвижимости в России.
Продажа жилой, коммерческой или доходной недвижимости
У всего своя специализация, своя целевая аудитория со своими переживаниями, ожиданиями, возражениями, триггерами принятия решений, поставленными целями, шаблонами поведения.
Мы специализируемся на доходной недвижимости и поможем сделать востребованный продукт.